"Ein mobiles Büro, um Touristen in der Gruyère zu treffen"
Ein innovatives Projekt, an dem wir mit Aline Venetz, Co-Direktorin vonLa Gruyère Tourisme, gearbeitet haben.Die Idee war, verschiedene Lösungen an verschiedenen strategischen Orten und bei einmaligen Veranstaltungen zu testen.
Vielen Dank an La Gruyère Tourisme, dass sie uns für dieses Projekt ihr Vertrauen geschenkt haben. Unten finden Sie den Artikel, der dazu in der lokalen Presse erschienen ist!
Tourismus Sa, 27. Jul. 2024
VALENTIN CASTELLA
Mit einem Van hat La Gruyère Tourisme diese Woche an fünf strategischen Orten Halt gemacht, um die Urlauber zu informieren.
NEUHEIT. Montag beim Camping in Gumefens, Dienstag an der Spitze von Morlon, Mittwoch in den Schluchten der Jogne, Donnerstag am Hafen von La Roche und Freitag in La Berra. Dieses Programm könnte dem eines Touristen ähneln, der die Gruyère besucht. Es handelt sich tatsächlich um den Plan, den La Gruyère Tourisme im Rahmen einer neuen Erfahrung in dieser Woche verfolgt hat: ein mobiles Tourismusbüro anzubieten und die Menschen, hier und anderswo, zu treffen.
Am Steuer eines Vans hat ein Mitarbeiter von La Gruyère Tourisme an einem Tag diese stark frequentierten Orte besucht. Das Fahrzeug wird auch bei der OKK Bike Revolution (einem Mountainbike-Rennen in Gruyères) und an der Désalpe von Charmey im September sichtbar sein. «Die Idee, das Büro von morgen zu testen, reift seit etwas mehr als zwei Jahren», erklärt die stellvertretende Direktorin Aline Venetz. Letztes Jahr hatten wir bei Veranstaltungen mit einem Anhänger Präsenz gezeigt. In diesem Jahr haben wir uns für den Bus entschieden, der es uns ermöglicht, uns an stark frequentierten Orten in der Sommerzeit zu positionieren, die keinen touristischen Empfang haben.
In den ersten vier Tagen wurden etwa 150 Kontakte geknüpft. Ein Erfolg laut Aline Venetz: «Wir sind sogar überrascht von diesem Enthusiasmus und der Anzahl der angeforderten Informationen.» Der ehemalige Leiter des Büros in Charmey, das im Juni geschlossen wurde, fand sich am Montag in Gumefens und am Donnerstag in La Roche wieder. Er erzählt: «Die Leute kamen natürlich, um Fragen zu stellen, vor allem zu dem Ort, an dem wir uns befinden. In Gumefens zum Beispiel wurde ich oft nach Informationen über den Rundweg um den See und die Fahrradtouren gefragt. In den Schluchten der Jogne war der Lageplan sehr gefragt, ebenso wie die schönen Wanderungen, die in der Region unternommen werden können.» Ganz zu schweigen von den unentbehrlichen Sehenswürdigkeiten, wie dem Schloss von Gruyères und der Maison Cailler.
Leicht zugänglich
Die Tatsache, dass das Tourismusbüro seine Mauern verlässt, scheint die Neugier der Besucher zu wecken: „Einige kommen, um eine Frage zu stellen, auch wenn sie ihre Reise bereits geplant haben, einfach weil der Zugang einfacher ist“, sagt Serge Charrière. Vielleicht hätten sie sich nicht die Mühe gemacht, in ein Büro zu gehen, um sich zu informieren.“ Er fügt hinzu: „Eine Familie hat ihre Pläne geändert, weil ich ihr eine Aktivität vorgeschlagen habe, die sie im Internet nicht bemerkt hatte. Es ist auch unsere Aufgabe, verschiedene Orte vorzustellen.“
Für die Urlauber, aber nicht nur... „Sie wären erstaunt über die Anzahl der Personen aus der Region, die uns diese Woche Fragen gestellt haben“, lächelt Serge Charrière. Ansonsten haben wir viele Schweizer und einige Deutsche empfangen.
Bevorzugter menschlicher Kontakt
Dieser Test zeigt laut Aline Venetz eine Sache: „Der menschliche Kontakt bleibt ein Schlüsselelement der touristischen Begrüßung.“ Sollte man die von den Behörden gewünschte Schließung des Standorts Charmey bedauern? Serge Charrière, der sein Kündigungsschreiben erhalten hat und bis Ende August bei La Gruyère Tourisme bleiben wird, antwortet, auch wenn er sich „schlecht platziert fühlt, um darüber zu sprechen“: „Ich stelle einfach fest, dass die Leute immer froh sind, zusätzliche Informationen zu erhalten, auch wenn sie ihre Ferien im Voraus im Internet planen. Jemanden gegenüber zu haben, der die Region kennt, gibt Sicherheit.“
Diese Woche getestet, erweist sich die Option des mobilen Büros als positiv. Ist das der Punkt, um nächsten Sommer für eine neue Tour durch die Gruyère zurückzukehren? „Mit dem Anhänger 2023 und dem Van in diesem Jahr haben wir die Testphase abgeschlossen“, analysiert Aline Venetz. Es geht jetzt darum, ein konkretes Projekt zu starten. Eine Überlegung wird uns helfen, die richtige Formel zu finden.“